| 描 述 |
判断项 |
| 是 |
否 |
| 1、你感觉有没必要对客户信息进行统一管理？ |
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| 2、导诊分诊处是否有必要将将营销策划的卡券进行登记处理？ |
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| 3、导诊分诊接待的信息有没必要即时反馈到医生处，让医生做好接诊准备？ |
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| 4、是否有需要在网络咨询中发送预约报表？ |
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| 5、是否有需要在网络中智能识别客户的搜索方式及其关键词？ |
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| 6、是否有需要对客户进行照片的管理？ |
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| 7、要不要直接让网电咨询部门对客户进行直接分诊？ |
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| 8、需不需要对营销进行分析处理？ |
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| 9、医院是否需要将营销策划与市场营销等进行整合？ |
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| 10、医院是否需要对客户的电话进行录音处理？ |
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| 11、医院有没有稀缺资源，需要用到预约排期的功能？ |
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| 12、医院对于客户的投诉管理需要流程化、精细化的管理？ |
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| 13、需不需要对网电咨询部门、市场营销部门等进行绩效考核？ |
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| 14、需不需要对网电咨询部门进行咨询统计，以此来判断网电咨询的质量？ |
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| 15、经营管理部门需不需要利用自动化系统统计出数据，用来做经营管理的参考？ |
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| 16、市场营销部门，需不需要对该部门进行数字化管理？ |
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| 17、医院是否需要将转诊的单位进行分门别类，用于客户的返点管理？ |
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| 18、需不需要对客户进行可设置计划等内容回访管理？ |
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| 19、需不需要对客户管理的任务进行管理的导航功能？ |
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| 20、医院是否要让客户的基本信息在各个部门间进行数据的共享？ |
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| 21、医院是否需要对客户进行预约，并且对咨询人员进行必要的时刻提醒？ |
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| 22、医院是否想即时看到最新的医院的预约量及门诊量？ |
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| 23、医院有没必要对客户资料进行交接分配、清理过期的客户信息等众多的客户信息处理的功能？ |
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| 24、对于一个事件，有没有必要让相关的人员进行知悉？ |
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| 25、是否需要财会人员方便对市场营销等部门进行精确的业绩统计？ |
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| 26、需不需要快速方便地对医院门诊部及住院部的工作量及工作项目进行必要的统计与分析 |
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