根据客户关系管理的概念，结合民营医院管理特点研发设计，面向客户的分析型医院客户营销管理系统，该系统无缝整合患者随访中心、智能短息平台、呼叫中心、商务通、竞价平台及HIS数据共享分析等功能，为医院提供全方位人性化的服务平台，建立和谐医患关系。
我们的产品已在众多医疗机构上线实施！
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功能
MODULE
产品特色功能模块
Product features module
| 模块名称 | 模块功能 | 操作人员 |
| 网电咨询 查看效果 |
1、可实时建立或修改客户健康档案，整合HIS系统实现诊疗数据一体化管理，方便查看及进行数据分析。 | 咨询人员 客服人员 |
| 2、可实时查看客户咨询记录、回访访记录、投诉记录及消费情况等。 | ||
| 3、可整合短信平台、呼叫中心进行互动，提升咨询及客户回访的效果。 | ||
| 4、生成预约模版发送至客户，体现专业化、规划化、正规化。 | ||
| 5、对客户设置下次联系时间，时刻提醒咨询人员对客户做的回访。 | ||
| 6、对客户进行预约的操作，也可以针对于医院稀缺资源所做的预约排期。 |
| 模块名称 | 模块功能 | 操作人员 |
| 市场咨询 管理与转 诊单位 查看效果 |
1、实时增加或修改客户资料，包括详细客户信息、开发渠道、信息来源、转诊医生设定等。 | 市场营销 部人员 |
| 2、可实时查看客户当前及过往咨询记录、历次随访记录、短信记录、投诉记录、消费情况等。 | ||
| 3、可整合短信平台、呼叫中心进行实时互动。 | ||
| 4、可根据客户实际情况规划营销活动，包括：策划主题、策划内容、策划目的、活动收支、策划总结等。 | ||
| 5、转诊医生、转诊单位等信息增加、删除及修改。 | ||
| 6、转诊医生返款记录增加、删除及修改。 |
| 模块名称 | 模块功能 | 操作人员 |
| 分诊接待 查看效果 |
1、核对客户信息，包括从网电咨询、市场咨询和现场咨询来的客户。 | 导医 |
| 2、对自然来院的客户登记建档。 | ||
| 3、现场询问客户，补录补齐客户资料。 | ||
| 4、对客户携优惠卡来院进行卡券管理。 | ||
| 5、对客户进行挂号分诊至医生科室。 | ||
| 模块名称 | 模块功能 | 操作人员 |
| 现场咨询 查看效果 |
1、接待客户就诊，补录客户资料或者就诊情况。 | 医生或者 医生助理 |
| 2、生成检查报告，信息共享至各个操作系统部门。 | ||
| 3、就诊时，通过询问客户制作出诊断情况信息。 | ||
| 4、可以查看该客户的基本信息及咨询人员的对该客户回访情况，也可查看消费记录。 | ||
| 5、可以设置回访计划进行拿药回访或者其他的回访计划。 | ||
| 模块名称 | 模块功能 | 操作人员 |
| 营销分析 查看效果 |
1、根据各个环节的信息统计并自动生成万能报表。 | 经营部 |
| 2、报表分析方式多样：客户类别报表、客户状态报表、咨询科室报表、咨询病种报表、分诊科室报表、接诊医生报表、信息来源报表、开发渠道报表、营销方式报表等。 | ||
| 3、报表分析内容多样：可按日期和时段分析咨询量、预约量、初诊复诊量、咨询成功率、预约到诊率和到诊转化率。 | ||
| 4、报表展示多样：可根据所分析内容设置图表展示形式，包括占比饼状图、柱形图、折线图。 | ||
| 5、各部门可实时查看各自业绩达成情况，自我激励。 | ||
| 6、实时了解当前医院经营状态，分析各环节动作情况，减少不利风险。 |
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请听客户的声音，看看我们如何为您做服务!
没有用医汇通之前每个月都要等着各个医院把网络报表发过来，对于网络数据的分析太滞后， 自从购买了这套系统后，对于网络数据的跟踪非常及时，只要有网络，我在任何地方都可以查看最新的网络营销数据。
医汇通软件确实很适合我院，病患资源，集团统一管理、分配，打破了之前各分店独立运作，营业网点分散，数据分散的局面，解决多年累积下来的重要管理难题，同时也方便让集团总部及时了解各店的运营情况。
现在在医疗竞争这么激烈的大环境下，我们也必须顺应时代的潮流，改变以前粗放式的管理，采用工具进行精细化管理，为此，我们也一直在寻找这样的营销软件系统，直到我们通过朋友介绍用上医汇通，让我们医院的营销插上腾飞的翅膀。
我院是骨科专科医院，患者对骨科疾病的治疗是一个长期的过程，医汇通软件的客户管理和回访管理模块很好用，可以对不同客户按计划进行回访，流失率降低了，经营业绩也上升了。
